日本トランスシティ株式会社様
日々の相談が“法令遵守”に繋がり、業務担当者の“安心感”となる
◆お客様のご紹介
1895年に創業し、三重県四日市市に本社を構える中部地区最大級の総合物流企業。従業員数はグループ全体で約2,500名。倉庫・輸送・物流加工・港湾運送・フォワーディング・通関など、多岐にわたる「トータル・ロジスティクス・サービス」を展開。全国および海外に広がる拠点網を活かして、国内外のお客様のビジネスを物流の側面から一貫して力強く支えています。 “運ぶ”だけにとどまらない、付加価値の高いソリューションを提供することで、長年にわたり信頼と実績を積み重ねてきた企業です。
◆お客様の声
ご担当者：人事部 神田様 他2名
※複数のご担当者様からいただいたコメントは、箇条書きでご紹介しています。
グループ会社を含めた、労務管理の相談窓口
──どんなことをご依頼いただいていますか。
初代所長の亀井節子先生の時代からお付き合いがあります。
現在は、当社および10社以上のグループ会社もあわせて、亀井事務所さんに依頼しています。
各種手続きは自社で対応していますが、人事・労務業務に関する様々な課題解決を図るため、法改正に伴う条文や通達の解釈、また実運用に伴う注意点、一般的な対応事例などを日常的に相談しています。その他、各種規程の改訂や、研修の講師などをお願いすることもあります。
──依頼してよかったなと感じることはございますか。
人事・労務の専門部署として、必要最低限の法務知識は持っているつもりではいますが、その抜け漏れや認識の違いがないかを個別具体例ごとに相談ができて、非常に安心だと感じています。
また、日々の業務における疑問についても、速やかに回答をいただけるため、それが法令遵守にも繋がり、業務担当者の安心感が高まることが非常に大きなメリットだと思います。
一緒に着地点を見据えて、問題解決へ導く
──担当の青嶋とは普段どのようにやり取りをされていますか。
簡単な内容であれば電話で、少し説明が必要なことはメールでやり取りをしています。また、弊社の担当者も同席して確認をしたい場合は、青嶋さんに来社していただくこともあります。臨機応変に対応いただいており、大変助かっております。
──担当者の印象を教えてください。
恐らく発信先が表示される電話機をご使用かと思いますが、社内にいらっしゃる場合は一番に電話に出てくださいます。外出されて不在の際にも、必ず空き時間に折り返してくださるので、非常に誠実な方だと感じています。
──相談をした際の対応はいかがでしょうか。
・些細な質問でも丁寧にご回答いただけますので、ついつい電話をしてしまう、とても頼りになる存在です。
・不明な点については、何度もやりとりをして、最後は解決に導いていただけるといった真摯な対応をいつもしていただいております。
・問い合わせ事項に対し、単に法律の条文を述べられるだけでなく、法の遵守を大前提として我々が目指す着地点を一緒に見据えながら回答してくださるので、大変頼りになります。
──青嶋とのやり取りの中で特に印象に残っている出来事はございますか。
・日々の業務とは異なる知識や経験が求められる事象がありましたが、きちんと最後までフォローいただき、案件を無事終えることができました。
・適宜適切なご指導を賜りましたことは言うまでもないのですが、印象に残ったこととしては、こちらの打診内容について、「貴社からの打診内容がとても丁寧で分かりやすく、回答しやすい」というお言葉をいただけたことです。人事制度の大きな改正に関する問い合わせであり、日々悩んでいる中そのような励ましのコメントをいただけましたので、本当に感激しましたし自信がつきました。
・従業員の障害年金申請のサポートをした際に、何度もアドバイスをいただきながら手続きを進めて、最終的に認定をいただけたことです。青嶋さんのサポートがなければ出来なかったと思いますし、明確な結果を出せたことはキャリアの中でも自信につながりました。
担当者一人ひとりのスキルアップを目指して、これからもサポートを
──業界特有の労務管理上のお悩みはありますか。
お客様の繁忙期・閑散期にあわせて業務を行うため、日次・週次・月次での時間管理が重要となります。各職場で適正な労務管理を行うために、管理監督者へ継続的な教育を行い、関係法令について正しく理解してもらう環境作りが大切だと考えています。
──そのために取り組んでいきたいことや今後の目標を教えてください。
職場は全国に展開しており、従業員も多く、自部署のみで人事・労務業務の全てを行うことは難しいので、社内の各部署やグループ会社の責任者に対して、eラーニングや対面での説明会を行うことで、会社全体として法令遵守の体制を作っていけるように取り組んでいます。今後も、担当者1人ひとりの業務知識や法的知識レベルを上げることで、適切な業務運営やコンプライアンス遵守など、体制の維持・強化を図っていきたいと考えています。
青嶋さんには、現在もグループ会社含めて労働時間管理やハラスメントの社内教育等にご協力いただいておりますが、引き続き、他の項目も含めて社員のスキルアップを図っていくために、ご協力いただければと思います。
──最後にメッセージをお願いします。
今後も時代が進むとともに法改正や企業に求められることも変化していくと思います。社内での教育訓練は引き続き進めていきたいと思いますが、人事労務の専門家として、引き続き、弊社のサポートをお願いします。
◆担当者の声
事務所に入った時から、トランシィグループ様の担当をさせていただいております。
当初は知識も経験も少なく、きっと「頼りないな」という印象だったろうと思います。貴社はじめ各グループ会社様から寄せられるご質問について、調べては答え、調べては答えする中で、手前みそではありますが成長することができたと感じています。
育てていただいたご恩を、これからは少しずつでもお返しすることができるよう、引き続き務めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
