カスハラ・就活セクハラ対策が義務化へ
企業のカスタマーハラスメント対策が、法的義務化される見込みであることは、４月にお伝えしておりましたが、改正労働施策総合推進法の成立・公布により、正式に決定しました。来年秋ごろをめどに、施行される予定です。
カスタマーハラスメントは、業種によりハラスメントの態様や対応フローが異なってくるという特徴があります。法律の施行に先立ち、自社の業態にあった対応マニュアルの作成などに着手されることをお勧めいたします。また、「カスタマーハラスメントは絶対に許さない」という事業主の方針を、ポスターなどで対外的に発信することも、非常に有効です。
また、就活セクハラについても、男女雇用機会均等法の改正により、措置を講じることが企業の法的義務となります。こちらも、来年秋ごろに施行される予定です。採用担当者等に対して研修を行う、採用面接等の際にはなるべく複数名で対応する、学生向けの相談窓口を設けるといった対応が有益だと言われています。こちらも、法律の施行を待たずに、対策を検討されることをお勧めします。
